年是我院优质服务深化年，随着护理工作持续高质量开展，儿科病区的护理工作不再单单停留在规范执行医嘱及微笑服务等层面，而是通过加强与患儿和家长的沟通交流，开展多层次、多形式、创新型的人文化、个性化护理服务。
基础护理
医护同心，合力构建温馨、干净病区。
护患齐心，全力打造舒适、整洁病房。
步入儿科病区，映入眼帘的是一片富有童趣的环境，符合儿童年龄特征和心理特点的病房，既能有效减轻患儿的恐惧心理和紧张焦躁的情绪，同时也医院对患儿的关爱。
护患沟通是什么？
是晨曦微露时一句简单的问候，
是夜深人静时一床厚厚的棉被，
是患儿输液时一声贴心的鼓励。
每日交接班时，
儿科护士向每一位住院的患儿及家长道一声
“早上好，昨晚睡得好吗？”
无形中拉近了护患之间的距离。
奖励小苹果贴纸，给予表扬与鼓励，减轻患儿的恐惧心理。
面对患儿，护士扮演着多重角色：
她们是母亲，对患儿温柔以待；
她们是姐姐，与患儿倾情相陪；
她们是老师，为患儿无私奉献；
她们是朋友，和患儿真心交流。
加强宣教是建立和谐护患关系的重要措施之一，健康宣教不仅使较大患儿及家属对疾病有了正确的认识，还能知晓如何正确预防疾病，使患儿及家长更加信赖医护人员，积极配合治疗。
以加强学习作为不断提升护理服务内涵的重要举措之一，科室定期抽出下班时间，组织全体护士培训，每一个人既是老师也是学生，在学习中成长，也在培训中提升。
专科特色
矮小症门诊
在山东中医药大学二附院王明月主任医师的帮助下成立矮小症、性早熟门诊，并加入矮小症、性早熟中西医结合专科联盟。科室现能独立阅骨龄片，进行性早熟激发试验，开展对于矮小症及性早熟早期诊断及中西医结合治疗。
遗尿症、肾病门诊
医院孙书珍主任医师的帮助下设立遗尿症专科门诊，医院儿科肾脏专科联盟，为我区夜遗尿及肾病等患儿带来福音。省内慕名前来和孙主任曾接诊过的患儿纷纷来院就诊，科室影响力稳步提升。
儿科根据经方，精心调配，经多年的临床应用，形成价廉效优的院内制剂。
小儿化食止泻颗粒
健脾和胃，化湿止泻
用于脾胃虚弱所致的婴幼儿腹泻、症见大便稀溏、夹乳凝块或食物残渣、脘腹胀满，嗳气、纳呆、不思食、神疲乏力等。
小儿消积和胃颗粒
消积导滞，健脾和胃。
用于小儿乳食内积所导致的消化功能紊乱，症见食欲不振、嗳气酸腐、恶心呕吐、脘腹胀满、大便酸臭、烦躁哭闹、夜卧不宁、消化不良等。
小儿清热解毒合剂
清热解毒、疏风散热、利咽消肿。
用于小儿感冒之风热证，症见发热重、恶风、有汗或无汗、头痛、鼻塞、喷嚏、咳嗽、痰黄黏、口干而渴、舌质红、苔薄白或黄、脉浮数。
小儿咳喘合剂
宣肺平喘、止咳、清热化痰。
用于小儿外感咳嗽之风热犯肺证，症见咳嗽不爽、痰黄黏稠、不易咯出、口渴咽痛、鼻流浊涕、或伴发热头痛、恶风、微汗出、舌质红、苔薄黄、脉浮数、指纹红紫。
开展中医特色技术项目：穴位贴敷。选择天突、肺俞、膻中、中脘、神阙、大椎、足三里、涌泉等穴位贴敷以宣肺止咳、行气止痛、解表清热。配合微波治疗仪促进肺炎炎症吸收。
发热患儿中药熏药腹胀患儿穴位按摩
黄疸患儿蓝光治疗，今年增加了中药熏洗，效果显著，缩短了住院天数，得到了患儿家长的认可。
1
采用胶布固定，孩子活动度大易脱落，取下时容易撕脱头发，增加了患儿痛苦。
2
自我粘连绷带代替胶布，固定性好，取下时无任何疼痛，提高了患儿的依从性。
人性化护理
非营养性吸吮加口服葡萄糖水均能减轻新生儿穿刺时疼痛。
自制光疗保护罩，让宝宝更舒服……
1岁以内的宝宝留取尿标本困难，科室引进小儿尿袋，留取方便，消除家长焦虑情绪，及时提供诊疗依据。
护士们用一双灵巧的手，在穿刺的绷带上画上孩子们喜欢的图案，孩子们都仔细地保护着小手，增加了留置时间，减轻了反复穿刺的痛苦。
制作的中药叶画及中药膳食盘
家长外出期间护士照护患儿
开展一杯水主题活动，主动为发热患儿送一杯温水。
用心记住孩子的每一个节日，圆孩子的童话梦。
儿科的护理工作，其实更多的是指导家长护理儿童的正确方法。
儿科护理单元通过摸索、总结，不断完善出院指导及电话回访工作，建立联系卡，延伸优质护理服务链条，与家长及其他需求群体建立了一种长久、友爱的护患关系。
优质护理服务并不是一成不变地执行规范，它是在技术上追求精益求精，服务上追求全心全意，在沟通上追求创新突破，使护理服务更加贴近临床、贴近社会、贴近生活。
供稿：李健
编辑：曲婧
编审：宣传科
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